Refund policy
30 días para devolver tu pedido
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a aurelle.ritual@gmail.com con tu número de pedido indicando que quieres devolverlo.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud.
Condiciones
- El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
- Podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, con el mismo método de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos defectuosos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años. Si tu producto llega defectuoso o dañado, escríbenos a aurelle.ritual@gmail.com con una foto o un vídeo del problema y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Titular: Guillermo Casado (Aurelle) · DNI/NIF 79132604T · Correo: aurelle.ritual@gmail.com